Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Luceor SAS collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles recueillies via le site Luceor Store et plus largement via ses services en ligne.

Luceor s’engage à protéger et à respecter votre vie privée. Lorsque cela est nécessaire, votre consentement est demandé pour la collecte de certaines données, leur utilisation, leur partage interne ou leur accès par des tiers autorisés.

Cette politique de confidentialité s’applique au site Luceor Store ainsi qu’aux services, formulaires, échanges et outils associés.

Dernière mise à jour : 1er juillet 2026

Luceor peut collecter différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez le site, remplissez un formulaire, passez une commande, contactez notre équipe ou interagissez avec nos services.

Ces données peuvent inclure notamment :

• nom et prénom,
• adresse e-mail,
• numéro de téléphone,
• nom de l’entreprise,
• adresse postale,
• adresse IP,
• données de navigation,
• source de trafic,
• informations sur l’appareil et le navigateur,
• durée de navigation,
• préférences de navigation,
• informations géographiques approximatives,
• informations transmises dans les formulaires, e-mails, appels ou échanges commerciaux,
• informations liées à une demande de devis, une commande, une souscription, un support ou une candidature.

Les données peuvent être collectées notamment par les moyens suivants :

• inscription à une newsletter ou liste d’information,
• envoi d’un formulaire de contact,
• demande d’information ou de support,
• commande de produits ou services,
• échange par e-mail,
• appel téléphonique,
• réponse à un questionnaire ou enquête,
• utilisation de cookies et technologies similaires,
• participation à un événement, salon, atelier ou rendez-vous professionnel.

Luceor peut également recevoir certaines informations à partir de sources externes, lorsque vous avez interagi avec la société dans un cadre professionnel, événementiel ou commercial.

Luceor collecte et traite vos données afin de :

• assurer le bon fonctionnement du site et améliorer l’expérience utilisateur,
• traiter vos demandes d’information, de contact, de support ou de devis,
• gérer les commandes, souscriptions et services associés,
• assurer le suivi commercial et technique,
• vous informer sur les produits, nouveautés, mises à jour, bonnes pratiques et services Luceor,
• améliorer la qualité du support client,
• analyser l’utilisation du site et les comportements de navigation,
• détecter les incidents, anomalies et risques de fraude,
• proposer un contenu plus pertinent selon vos besoins,
• traiter les candidatures à un poste,
• respecter les obligations légales, réglementaires ou contractuelles applicables.

Selon les cas, les traitements effectués par Luceor reposent sur :

• votre consentement,
• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles,
• le respect d’une obligation légale,
• l’intérêt légitime de Luceor, notamment pour la sécurité du site, l’amélioration des services, la relation client et la prévention de la fraude.

Lorsque le consentement est requis, vous pouvez le retirer à tout moment dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être partagées avec des tiers autorisés, dans la limite de ce qui est nécessaire à la finalité concernée.

Ces destinataires peuvent inclure notamment :

• les sociétés affiliées du groupe,
• les prestataires techniques ou de services,
• les partenaires commerciaux,
• les prestataires de paiement ou de sécurisation des transactions,
• les prestataires d’analyse d’usage du site,
• les prestataires de messagerie, d’hébergement ou de gestion documentaire,
• les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Le partage des données est réalisé dans un cadre sécurisé et limité, conformément aux préférences exprimées lorsque celles-ci sont applicables.

Luceor peut également transmettre certaines informations à des tiers spécialisés pour :

• la sécurisation des transactions,
• la détection de fraudes,
• la prévention d’achats non autorisés,
• le respect des obligations réglementaires.

Luceor conserve tout ou partie des données personnelles sur ses propres serveurs et/ou via des prestataires de services autorisés.

Les données peuvent notamment être hébergées ou traitées avec le support d’outils et services tels que :

• Salesforce,
• Google,
• Microsoft Business Suite,
• et d’autres prestataires techniques utilisés par Luceor dans le cadre de ses activités.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.

Luceor peut conserver tout ou partie des données plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour :

• respecter une obligation légale,
• répondre à une demande réglementaire,
• traiter un litige,
• faire valoir ou défendre ses droits,
• exécuter un contrat ou un engagement en cours.

En cas de demande de suppression, le traitement peut prendre jusqu’à un mois, sous réserve des obligations légales ou contractuelles imposant une conservation partielle.

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, Luceor peut utiliser vos coordonnées et votre historique de navigation afin de vous adresser :

• des informations sur ses produits et services,
• des actualités,
• des mises à jour,
• des nouveautés,
• des améliorations,
• des offres commerciales,
• des contenus susceptibles de correspondre à vos besoins.

Avec votre accord, des offres provenant du groupe Luceor ou de partenaires peuvent également vous être adressées.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de ces communications :

• en vous désabonnant,
• en utilisant le formulaire de contact,
• en écrivant à l’adresse contact@store.luceor.com,
• ou en contactant Luceor par téléphone.

Vos données peuvent être traitées dans les bureaux de Luceor ainsi que dans tout autre lieu où se trouvent les parties impliquées dans le traitement.

Cela signifie que certaines données peuvent être transférées, stockées ou accessibles depuis un pays différent de votre pays de résidence, lorsque cela est nécessaire pour l’exécution des services, l’utilisation d’outils techniques ou le support des activités de Luceor.

En soumettant vos informations et en acceptant la présente politique, vous acceptez ce traitement, dans le respect des garanties appropriées applicables.

Vos données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes sur demande légale.

La sécurité de vos données personnelles est importante pour Luceor.

Une fois vos informations reçues, Luceor met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour assurer leur sécurité, notamment :

• protection des accès,
• restriction des habilitations,
• mécanismes de sécurité réseau,
• protection des serveurs,
• dispositifs de pare-feu,
• gestion des mots de passe.

Toutefois, aucun mode de transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Malgré tous les efforts déployés, Luceor ne peut garantir une sécurité totale contre tout risque externe ou imprévisible.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d’accès : obtenir des informations sur les données vous concernant et, le cas échéant, en demander une copie,
• droit de rectification : demander la correction ou la mise à jour d’informations inexactes ou incomplètes,
• droit d’effacement : demander la suppression de tout ou partie de vos données, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables,
• droit d’opposition : vous opposer à certains traitements,
• droit à la limitation du traitement : demander une restriction temporaire ou partielle de certains traitements,
• droit à la portabilité : lorsque cela est applicable, recevoir certaines données dans un format structuré,
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Les demandes adressées à Luceor peuvent nécessiter un délai de traitement pouvant aller jusqu’à un mois à compter de leur réception.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

• Luceor SAS
• E-mail : contact@store.luceor.com
• Téléphone : +33 1 89 74 43 69
• Formulaire de contact : www.store.luceor.com/contact

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Le site utilise des cookies et technologies similaires afin de collecter certaines informations liées à votre navigation et d’assurer le bon fonctionnement du site.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour :

• gérer la session utilisateur,
• maintenir certaines préférences,
• garantir certaines fonctions du site ou de l’espace client.

D’autres cookies sont optionnels et peuvent être utilisés pour :

• la mesure d’audience,
• l’analyse de navigation,
• l’analyse de la source de trafic,
• la personnalisation des contenus,
• la mesure ou l’optimisation des campagnes publicitaires.

Les cookies optionnels sont soumis à votre consentement lorsque cela est requis.

Types de cookies utilisés

Cookies fonctionnels : ils sont nécessaires au bon fonctionnement du site et à l’utilisation correcte des services.

Cookies optionnels : ils peuvent inclure :

• cookies analytiques,
• cookies publicitaires,
• cookies de personnalisation,
• autres cookies tiers non indispensables.

Exemples de services tiers pouvant déposer des cookies :

• Google Analytics,
• Google Ads,
• Salesforce,
• LinkedIn.

Vous pouvez gérer vos préférences :

• depuis le bandeau de consentement,
• depuis le centre de préférences cookies,
• ou via les paramètres de votre navigateur.

Veuillez noter qu’un refus de certains cookies peut dégrader certaines fonctionnalités du site.

La présente politique s’applique uniquement au site Luceor Store.

Lorsque vous utilisez des services, sites ou outils tiers accessibles depuis Luceor Store, vous pouvez être soumis à leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation.

Luceor vous invite à consulter ces politiques avant d’utiliser ces services externes.

Luceor peut mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte :

• d’une évolution légale ou réglementaire,
• d’une évolution technique,
• d’un changement dans l’organisation des services,
• d’une évolution des outils utilisés.

La date de mise à jour figurant en haut de la présente page doit être consultée régulièrement.